Suite Clienty · Aumentar las ventas
Tu web y tu carta, hechas en 8 preguntas
Contestas 8 preguntas y esa misma tarde tu bar tiene web: tu foto, tu carta con los 14 alérgenos y el botón de reservar. Se publica en webs.clienty.es/tubar y, si quieres, en tu propio dominio con el candado de seguridad puesto.
La pantalla de verdad, con los datos de un bar de ejemplo.
El problema
La carta plastificada, el teléfono a las dos y media y una web que no tienes
Nueve de cada diez bares no tienen web propia. Tienen una ficha de Google a medias que rellenó alguien hace años y un Instagram con fotos del verano pasado. Pedir una web era pedir presupuesto a un diseñador, aprender un programa que no entiendes, pagar un alojamiento aparte y volver a llamar cada vez que cambia un precio.
Y luego está la carta. La de papel plastificado, con el precio viejo tachado a boli y la fotocopia nueva pegada encima. Cambiar 2,80 por 3,00 significa ir a la copistería. El turista que entra un martes de agosto la mira, no entiende nada y pide lo de siempre. Y cuando alguien pregunta si el guiso lleva gluten, hay que ir a buscar la carpeta de los alérgenos que está detrás de la barra.
Mientras tanto el teléfono suena a las dos y media, con la barra llena, para una mesa de cuatro. El portal de reservas se lleva su comisión por un cliente que ya era tuyo. Y la reseña mala del sábado sigue arriba sin que nadie te haya dejado contestar.
Cómo funciona
De principio a fin
Entras en tu área de cliente y ves una sola pantalla, con una propuesta ya escrita a partir del nombre de tu bar: webs.clienty.es/bar-manolo. Mientras escribes te dice si está libre, o el motivo exacto por el que no vale. Hasta que la dirección no es buena, el botón de crear no se enciende.
Qué tipo de negocio eres, con qué te buscan, el nombre, el teléfono, dónde está el local, los días que abres y a qué horas. Cada pregunta lleva escrito para qué sirve. Puedes dejarlo a medias y seguir mañana por donde ibas, o volver atrás si te has equivocado.
Subes tu foto y tu logo, eliges tu color y escribes la frase de la portada. Luego creas las secciones y vas metiendo platos con su foto, su precio y sus alérgenos. O subes el CSV que exporta tu TPV y la carta aparece hecha.
Sale en A5 o A4 con tu logo, el QR grande y los tres pasos para el cliente: abre la cámara, enfoca, toca el aviso. Un cartel para todo el local, o una pegatina por mesa que además sirve para llamar al camarero.
El cliente entra por el QR, por el enlace de WhatsApp o por Google, ve la carta en su idioma y reserva. A ti te llega un aviso al móvil y un WhatsApp con el resumen y el código. Y cuando alguien opina, lo ves con la nota media y le contestas en público.
Todo lo que hace
Función por función
El alta: ocho preguntas y está publicada
Una pregunta por pantalla, con el «para qué sirve» escrito al lado. No hay ni un formulario largo, ni un campo que no entiendas.
- Asistente de 8 pasos, una pregunta por pantalla, con barra de progreso y botón «Volver atrás»
- Se puede dejar a medias: al volver sigues en el paso donde lo dejaste
- Comprobador de la dirección en vivo: «Libre. Esta será tu dirección», o el motivo exacto en rojo
- Dirección de 3 a 40 caracteres, y 33 nombres reservados que nadie puede coger (carta, reservar, admin…)
- Propuesta de dirección hecha con el nombre de tu negocio, con -2 o -3 si esa ya está cogida
- Teléfono con 45 países y las cifras de cada uno: «Ese número no cuadra con Alemania: son entre 10 y 11 cifras»
- Casillas de una cifra para el teléfono: saltan solas, admiten pegar el número entero y un botón las vacía
- 16 categorías de hostelería para que te encuentren: Bar, Bar de tapas, Cafetería, Asador, Marisquería, Pizzería, Chiringuito, Gastrobar…
- Dirección del local con 25 tipos de vía y las 52 provincias en lista cerrada cuando el país es España
- Al escribir el código postal se rellena la provincia y se propone la población, del listado oficial de Correos
- La población propuesta no pisa lo que hayas escrito tú, y lo rellenado sale marcado en verde
- Teléfono y dirección propuestos desde tu ficha de cliente, avisando de dónde salen
Tu panel: se enciende y se apaga con un interruptor
Una pantalla con tu web dibujada dentro de un navegador de muestra y cuatro puertas, cada una con su dato real. Nada de menús con veinte opciones.
- Interruptor Encendida/Apagada con la frase en llano: «Tus clientes ya pueden verla y reservar» / «Ahora mismo no la ve nadie»
- Apagada, tu dirección enseña una página propia («Esta web aún no está disponible»), no un error del servidor
- Tu dirección a la vista con botón Copiar, y «Ver mi web como un cliente» en pestaña nueva
- Vista previa con forma de navegador: tu foto, tu logo, tu nombre, tu frase y el botón «Reservar» en tu color
- Cuatro puertas con su dato puesto: Mi carta («12 platos en 4 secciones»), Horarios y teléfono, Foto y logo, Ofertas («2 puestas ahora mismo»)
- Foto de portada hasta 6 MB y logo hasta 3 MB (JPG, PNG o WEBP), con casilla «Quitar el logo»
- Color de marca: paleta de 50 tonos más el selector del sistema; se aplica a botones, acentos y fondo
- Frase grande de portada de hasta 120 caracteres: dos frases separadas por punto salen en dos líneas
- Nota corta de 80 caracteres junto al horario: «Cocina cerrada de 16 a 20», «Cerramos los martes»
- Puedes encender o apagar los bloques de la portada: Promociones y «Horarios y cómo llegar»
- Cambiar la dirección de la web mueve a la vez web, carta, reservas, opiniones y dominio — y te avisa de que los QR ya impresos dejarán de funcionar
- El panel te dice lo que te falta para vender más: «Los platos con foto se piden bastante más. Te faltan fotos en 7 platos» + «Ver cuáles»
La carta digital: cambias un precio y ya está en la calle
La carta con fotos, vídeos y los 14 alérgenos que la ley te obliga a declarar, puestos donde el cliente los lee. Se cambia desde el móvil y el cliente lo ve al momento.
- Hasta 10 secciones y hasta 80 platos; el orden que pones tú es el que ve el cliente
- Plato con nombre (70 caracteres), descripción (220) y precio, que acepta coma o punto
- Foto del plato hasta 6 MB; vídeo hasta 30 MB y 30 segundos, medidos de verdad en el servidor
- El vídeo se reproduce solo, en bucle y sin sonido, con la foto de carátula; el MOV del iPhone también entra
- Los 14 alérgenos por plato, cada uno con su icono dibujado a mano y su color, más el aviso de trazas de cocina
- 4 etiquetas de dieta (Vegano, Vegetariano, Sin gluten, Picante) y 4 distintivos (Nuevo, Lo más pedido, De vuelta, De la casa)
- Interruptor «Destacado»: ese plato sale a doble tamaño y primero de su sección
- Importar la carta del CSV de tu TPV (hasta 2 MB): detecta el separador, reconoce las columnas y entiende «1.234,50 €»
- La importación no borra nada: el plato que ya existía solo cambia de precio, así no pierdes la foto ni los alérgenos que costó una tarde
- Casilla «los precios van sin IVA»: suma el porcentaje de cada fila
- Exportar la carta de vuelta al TPV, en su misma plantilla, para no teclear dos veces
- La carta enseña el estado de la cocina en vivo: «Cocina abierta hasta las 16:00» / «Cocina cerrada · abre a las 20:00»
La reserva y la llamada, a un toque
El cliente reserva desde el móvil sin llamarte y sin comisión de nadie. El botón sale cuando tienes abierto el libro de Reservas, que es la herramienta hermana de esta.
- Reserva en 4 o 5 pasos grandes: ¿Cuántos sois? → ¿Qué día? → ¿Dónde prefieres? → ¿A qué hora? → ¿A nombre de quién?
- Solo se ofrecen los 4 próximos días en que de verdad abres, más «Otro día» con calendario hasta 60 días
- Las horas se recalculan con el horario del día elegido: si el sábado abres distinto, el cliente ve el del sábado
- Teléfono del cliente con 12 banderas y 9 casillas de una cifra, y email obligatorio
- Mesa asignada sola por la más pequeña en la que quepan: no se gasta una de 8 en dos personas
- Mínimo 20 minutos de antelación y campo trampa invisible: el robot que lo rellena se va sin dejar reserva
- Código de reserva de 6 caracteres en la pantalla de confirmación, para que lo guarde
- Aviso al móvil («4 pers · sáb 16 ago 21:30 · Terraza · mesa 7 · Marisa») y WhatsApp al negocio con el resumen y el código, con su interruptor
- Extras que puede pedir al reservar: terraza y trona
- Página de reservar suelta (tunegocio/reservar) que funciona incluso con la web en pausa, para el QR de la mesa y el botón de Google
- Acordeón «Horarios y cómo llegar» con dos botones: Cómo llegar, que abre Google Maps, y Llamar, que marca tu número con su prefijo
- Si el cliente ya tiene cuenta de Clienty Place, su nombre y su email salen puestos
Las opiniones son tuyas y están en tu web
Tus clientes puntúan con estrellas desde el móvil, verificando su email antes de escribir. Se publican en tu propia web, no en un portal ajeno.
- Opiniones de 1 a 5 estrellas, con el email verificado por código de 6 cifras (caduca en 15 minutos, 5 intentos) o entrando con Google
- Una opinión por email y negocio, y el cliente la puede cambiar cuando quiera: la nueva sustituye a la anterior
- Texto de 10 a 1500 caracteres y nombre opcional; si no lo pone, sale su inicial y un punto
- Tu pantalla de Reseñas con la nota media a un decimal, el reparto por estrellas en barras y el contador de cuántas están sin responder
- Responder en público en hasta 1200 caracteres, firmado con el nombre de tu negocio, y cambiar la respuesta después
- Apelar una opinión con 6 motivos cerrados: no es un cliente real, habla de otro negocio, tiene insultos, da datos de alguien, me pide algo a cambio, cuenta cosas que no ocurrieron
- Mientras se revisa la apelación la opinión sigue publicada, y quien decide es nuestro equipo, no tú: nadie puede acusarte de haberla borrado
- En tu web: nota media grande, barras por estrella y las 6 últimas opiniones con tu respuesta debajo de cada una
Promociones y el cartel del QR para las mesas
El menú del día arriba de la portada, con foto o vídeo. Y el QR que lleva a la carta, impreso en un folio o pegado en cada mesa.
- Hasta 4 promociones publicadas a la vez, en su propia sección de la portada
- Cada una con título (60 caracteres), detalle (90), precio escrito como quieras («12,90 €») y fecha de fin opcional («hasta el 30/09»)
- Foto hasta 6 MB o vídeo hasta 40 MB y 60 segundos por promoción
- Alérgenos también en la promoción, para el menú del día: se vende sin tener que explicar nada
- Aviso claro si algo no cabe: «Promo 2: el vídeo dura 74s, máximo 60s»
- QR de tu web generado en nuestro propio servidor, no en un servicio de fuera: puedes verlo o descargarlo
- Cartel A5 o A4 con tu logo, el QR grande, los tres pasos y tu dirección escrita: «Mira la carta y reserva mesa con tu móvil»
- Dos caminos explicados en el cajón: un cartel para todo el local, o una pegatina por mesa que además llama al camarero
- Si todavía no tienes mesas creadas, te lleva a crearlas en vez de mandarte a imprimir una hoja vacía
Seis idiomas y tu propio dominio
El turista abre la carta y la ve en su idioma sin tocar nada. Y si ya tienes barmanolo.com, la web se ve ahí, con el candado de seguridad puesto solo.
- 6 idiomas con selector en la portada y en la carta: español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués
- El idioma se detecta por el navegador del visitante y se recuerda en una cookie de 180 días
- Tu frase, tus platos y tus promociones se traducen una vez y se quedan guardados; si cambias un plato, se traduce solo ese
- Los nombres de platos tradicionales se dejan en español (berza, salmorejo, tortillitas de camarones) con una aclaración corta entre paréntesis
- Al guardar la carta se borran las traducciones viejas: nadie ve un precio de antes en otro idioma
- Tu propio dominio con el certificado de seguridad emitido y renovado solo, y la dirección de webs.clienty.es sigue funcionando igual
- El campo del dominio limpia lo que pegues: quita https://, www. y cualquier ruta pegada detrás
- Tabla con los dos registros DNS que hay que poner, lista para copiar en el sitio donde compraste el dominio
- Botón «Comprobar si ya apunta» que dice exactamente lo que ve: «Tu dominio apunta a 1.2.3.4 y tiene que apuntar a X»
- Cuatro estados con su color y su frase: falta el DNS, preparando, en marcha, con un problema
- Quitar el dominio cuando quieras: la web sigue viva en webs.clienty.es
Quién la usa
Lo mismo, visto por tres personas
Entra en su área de cliente, en «Aumentar las ventas → Mi web». La primera vez, el asistente de 8 preguntas; después, el panel con el interruptor, su dirección con botón Copiar, la vista previa dentro de un navegador de muestra y cuatro puertas: Mi carta, Horarios y teléfono, Foto y logo, Ofertas. Desde ahí también el cajón del dominio propio con la tabla de DNS, el cajón del cartel de las mesas, las 4 promociones y la pantalla de Reseñas con su nota media y sus apelaciones. En su panel de inicio le espera «Tu negocio en internet» con una mini-pantalla de su web y la frase que toque. Nunca ve datos de otros negocios, ni puede borrar una opinión.
Entra por el QR de la mesa, por el enlace de WhatsApp o por Google, y ve la portada con la foto, el logo, la frase, la dirección y los horarios, con «Cómo llegar» y «Llamar» a un toque. De ahí a la carta con fotos, vídeos, precios y los 14 alérgenos con su nombre e icono — sin cuenta, sin app y sin dar ni un dato. Reserva en 4 o 5 toques y se lleva su código de 6 caracteres. Solo se le pide verificar el email si quiere dejar opinión. Y tiene el selector de 6 idiomas arriba. Si le apetece, se hace su cuenta en webs.clienty.es y ve todas sus reservas y todas sus tarjetas de sellos juntas, con app instalable.
Esta herramienta no tiene pantalla de empleado: el personal no edita la web. La usa como la usa un cliente, para enseñar la carta o pasar el enlace de reservas a quien pregunta. La pegatina de la mesa es la misma que sirve para llamar al camarero, y esa llamada se atiende en la pantalla de la barra. Las reservas que entran por la web las trabaja el equipo en la herramienta de Reservas (llegó, no vino, reagendar), no aquí.
Para ponerla en marcha
Qué hace falta de tu parte
De esta web salen el logo, la foto y el nombre que visten la tarjeta de sellos, la tele del local, la pegatina de cada mesa y la pantalla de tu gente; y el libro de Reservas y las Reseñas cuelgan de ella.
Lo que no hace
Preferimos decírtelo ahora que te lleves una sorpresa después.
- No es un constructor de páginas. Hay portada, carta, página de reservar y página de opinar, y esa estructura es fija: no se pueden crear páginas nuevas, ni blog, ni galería, ni formulario de contacto, ni newsletter.
- No es tienda online: no hay carrito, ni pedidos a domicilio, ni cobro por la web.
- La carta no tiene medias raciones, extras, variantes, menús por pasos ni platos que solo salgan a ciertas horas. Y el tope es de 10 secciones y 80 platos.
- Una sola web por cliente: si tienes dos bares, son dos fichas distintas.
- No lleva posicionamiento en Google ni contador de visitas, y el QR del cartel apunta siempre a webs.clienty.es/tubar, no a tu dominio propio.
¿Te lo contamos con tu negocio delante?
Déjanos tu teléfono y te llamamos. Sin compromiso y sin que tengas que dar ningún dato más.
- Te preguntamos cómo trabajas antes de enseñarte nada.
- Te decimos qué herramientas te sirven y cuáles no.
- Si ya eres cliente, te pasamos con quien te lleva.